Regulamin określa m.in. zasady zawierania umów poprzez Sklep, najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta.
1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Kodeks cywilny – polska ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
3. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Konto – uregulowana odrębnym regulaminem usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, dzięki której Kupujący może nieodpłatnie skorzystać z dodatkowych funkcji w Sklepie.
5. Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do dokonania zakupu.
6. Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
7. Przedsiębiorca uprzywilejowany – Kupujący będący osobą fizyczną, zawierający lub zamierzający zawrzeć ze Sprzedawcą umowę na podstawie Regulaminu bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego.
8. Punkt odbioru – punkt znajdujący się pod adresem ul. Ludowa 10, 42-215 Częstochowa.
9. Regulamin – niniejszy regulamin.
10. Sklep – sklep internetowy Emel prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://emel.com.pl.
11. Sprzedawca – przedsiębiorcy wpisani do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej:
prowadzący działalność w ramach spółki cywilnej pod nazwą „EMEL” S.C. BEATA KUDRZYN, CEZARY KUDRZYN, KAROL KUDRZYN z siedzibą pod adresem ul. Ludowa 28A, 42-215 Częstochowa, NIP 9491420695, REGON 15035530400000.
12. Towar lub Produkt – artykuł, na który można złożyć zamówienie w Sklepie.
13. Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
1. Adres pocztowy Sprzedawcy: ul. Ludowa 28A, 42-215 Częstochowa.
2. Adres e-mail: czestochowa@emel.store.
3. Telefon: 667 360 009.
4. Adres do zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy: ul. Ludowa 10, 42-215 Częstochowa.
5. Adres do wysłania reklamowanego towaru: ul. Częstochowska 100, 42-125 Biała.
6. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Kupującego wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Kupujący. Koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia lub transmisji krajowej.
1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi powyżej, niezbędne jest aktywne konto e-mail.
3. Sklep korzysta z technologii przechowującej i uzyskującej dostęp do informacji w urządzeniu końcowym użytkownika, w szczególności z wykorzystaniem plików cookies. Szczegóły reguluje dokument „Polityka prywatności” dostępny na stronie Sklepu.
1. Ceny produktów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za produkt, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), zawierającymi podatek VAT.
2. Na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za produkt oraz, jeśli ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
3. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego.
4. Wybrany do kupienia produkt należy dodać do koszyka w Sklepie.
5. Następnie Kupujący wybiera sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie spośród dostępnych w Sklepie opcji, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania zamówienia.
6. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
7. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
8. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tj. założyć Konto, lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym zamówieniu.
9. Sprzedawca nie realizuje zamówień, które nie zawierają wszystkich wymaganych danych lub zawierają dane niepoprawne.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub niepełnie wypełnionych formularzy zamówienia.
11. Niektóre artykuły w Sklepie to pojedyncze modele. Istnieje ryzyko, że produkt zostanie zakupiony przez innego Kupującego w czasie, gdy dany Kupujący kontynuuje zakupy. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że zamówiony produkt jest niedostępny, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
12. W Sklepie prowadzona jest sprzedaż wyrobów medycznych, które są odpowiednio oznaczone na stronie internetowej Sklepu. Produkty te spełniają wymogi określone przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
13. Udzielone rabaty nie łączą się z promocjami, przecenami oraz wyprzedażami, chyba że regulamin danej akcji promocyjnej stanowi inaczej.
1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
2. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
3. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia. Nieopłacone zamówienie po upływie tego terminu zostanie anulowane.
4. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest dokument sprzedaży. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Kupującego, po zaznaczeniu odpowiedniej opcji przy składaniu zamówienia.
1. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
2. W przypadku gdy Kupujący wybrał płatność z góry, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
3. Produkty oferowane przez Sklep wysyłane są co do zasady w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty za zamówienie, chyba że przy produkcie lub w procesie składania zamówienia wskazano inny termin realizacji.
4. W sytuacji gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił produkty o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym terminie realizacji.
5. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
6. W Sklepie dostępne są następujące metody dostawy:
7. Koszt dostawy może wynieść odpowiednio: dostawa kurier – 18 PLN przy przedpłacie, paczkomat – 16 PLN przy przedpłacie. Aktualne koszty dostawy są wskazywane w Sklepie podczas składania zamówienia.
8. Deklarowany przez InPost czas dostarczenia przesyłki wynosi 2 dni robocze. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie czasu dostawy powstałe z winy przewoźnika.
9. Kupujący może odebrać towar osobiście w Punkcie odbioru w godzinach jego otwarcia.
10. W przypadku wybrania odbioru osobistego towar będzie gotowy do odbioru we wskazanym terminie realizacji zamówienia.
11. W przypadku złożenia zamówienia z odbiorem osobistym Kupujący ma do wyboru dwie opcje:
12. Kupujący ma prawo dokonać zmiany w zamówieniu, włącznie z całkowitą rezygnacją, do momentu wysłania towaru. Zmiany można dokonać przez e-mail na adres: czestochowa@emel.store.
13. Wprowadzane zmiany mogą wydłużyć czas realizacji zamówienia.
14. Sprzedawca zobowiązuje się do nadawania paczek dokładnie zabezpieczonych. W razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych paczki lub śladów otwierania należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.
15. W przypadku przesyłek zaginionych zwrot równowartości zamówienia może być dokonany po ustaleniu faktycznych losów przesyłki. Czas udzielenia odpowiedzi na reklamację według regulaminu InPost wynosi do 30 dni.
1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną.
4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia.
6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu od umowy.
7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie.
8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.
9. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: ul. Ludowa 10, 42-215 Częstochowa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem 14 dni.
10. Zwracany towar prosimy odsyłać razem z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu. Informacja o sklepie, do którego należy odesłać zwrot, znajduje się w dołączonym formularzu zwrotu. W razie wątpliwości prosimy o kontakt ze Sprzedawcą.
11. Przesyłkę należy zapakować tak, aby nie została uszkodzona w czasie transportu.
12. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysyłanych na koszt Sprzedawcy ani za pobraniem.
13. Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
14. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej.
15. W przypadku nieodebrania przez Kupującego przesyłki za pobraniem Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Kupującego kosztami wysyłki i zwrotu paczki. Kupujący jest zobowiązany do pokrycia tych kosztów w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania wezwania do zapłaty.
16. Jeżeli opłacona przesyłka nie zostanie odebrana przez Kupującego i wróci do Sprzedawcy, ponowna wysyłka jest możliwa po opłaceniu kosztów ponownej dostawy oraz kosztów zwrotu naliczonych przez przewoźnika.
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 7 Regulaminu, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
2. W przypadku skarpet – jeżeli opakowanie zostało otwarte – zwrot nie jest możliwy ze względów higienicznych.
3. Zwroty zakupionych zestawów skarpetek są akceptowane wyłącznie w komplecie, w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Nie ma możliwości zwrotu pojedynczych par ze składu zestawu. W przypadku naruszenia kompletności zestawu zwrot nie zostanie przyjęty.
4. Zwroty zakupionych zestawów kaloszy z ocieplaczami są akceptowane wyłącznie w komplecie, w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Nie ma możliwości zwrotu poszczególnych elementów zestawu. W przypadku naruszenia kompletności zestawu zwrot nie zostanie przyjęty.
5. Zwracane produkty powinny być dostarczone w oryginalnym opakowaniu posiadającym etykietę z kodem EAN, z wyłączeniem opakowania wysyłkowego. W przypadku uszkodzenia opakowania produktu w sposób uniemożliwiający ponowne wystawienie do sprzedaży lub braku oryginalnego opakowania przy zwrocie, Sprzedawca może pomniejszyć zwrot o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości produktu, w tym o kwotę 10 PLN wynikającą z konieczności zapewnienia nowego opakowania.
1. Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji, w tym dotyczących działania Sklepu, na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
3. Reklamowany towar należy wysłać na adres: ul. Częstochowska 100, 42-125 Biała.
4. Obuwie powinno być czyste, suche, odesłane w sztywnym opakowaniu wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Formularz dostępny jest pod adresem: https://emel.com.pl/s/reklamacja.
5. Jeśli na produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej oraz o jej warunkach jest dostępna w Sklepie.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
7. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu będą rozpatrywane na podstawie protokołu szkody spisanego przy odbiorze przesyłki w obecności kuriera.
8. W przypadku reklamacji odrzuconej Kupujący jest zobowiązany do odbioru produktu w ciągu 10 dni roboczych od daty decyzji reklamacyjnej. W przypadku reklamacji rozpatrzonej pozytywnie Kupujący zobowiązany jest do odbioru produktu w ciągu 30 dni roboczych od daty decyzji reklamacyjnej.
9. W przypadku braku zgodności towaru z umową Kupujący uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
10. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia jest dłuższy.
11. Na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta, w przypadku braku zgodności z umową, Kupujący uprzywilejowany może żądać wymiany towaru albo naprawy towaru.
12. Dodatkowo Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w sytuacjach przewidzianych powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie doprowadził towaru do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
13. W przypadku towaru podlegającego naprawie lub wymianie Kupujący uprzywilejowany powinien udostępnić towar Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera od Kupującego uprzywilejowanego towar na swój koszt.
14. Kupujący uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
15. W razie odstąpienia od umowy w ramach reklamacji Kupujący uprzywilejowany niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres ul. Częstochowska 100, 42-125 Biała. Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
16. Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.
17. Sprzedawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów.
18. Konsument może skorzystać m.in. z pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Lista Centrów Konsumenckich właściwych dla danego państwa znajduje się pod adresem: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/.
19. Na terenie Rzeczypospolitej Polskiej można skorzystać m.in. z mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej oraz z pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Wykaz inspektoratów znajduje się pod adresem: https://uokik.gov.pl/kontakt-inspekcja-handlowa.
20. Poprzednie postanowienia mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Skorzystanie z takich sposobów jest dobrowolne zarówno dla Sprzedawcy, jak i Konsumenta.
21. Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
22. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie rękojmi uregulowanej w Kodeksie cywilnym.
23. Wobec Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Kupującemu.
24. Kupujący będący przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca uprzywilejowany traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
25. Korzystając z rękojmi, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany może, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny, przy wadzie istotnej złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, żądać wymiany towaru na wolny od wad albo żądać usunięcia wady.
26. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany jest zobowiązany do dostarczenia towaru na adres ul. Częstochowska 100, 42-125 Biała.
1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, w tym o celach i podstawach przetwarzania danych oraz o odbiorcach danych, znajdują się w dostępnej w Sklepie polityce prywatności: https://emel.com.pl/s/polityka-prywatnosci.
3. Celem przetwarzania danych Kupującego podanych w związku z zakupami w Sklepie jest realizacja zamówień.
4. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
5. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy w Sklepie.
6. Dane Kupującego będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji umowy, wykonania obowiązków prawnych Sprzedawcy, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń albo do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu, jeżeli podstawą przetwarzania był prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy.
7. Kupującemu przysługuje prawo żądania dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych do innego administratora oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych prawem.
8. W celu realizacji swoich praw Kupujący powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przy wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu.
9. W przypadku gdy Kupujący uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może złożyć skargę do organu właściwego dla ochrony danych osobowych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
1. Newsletter jest wysyłany wyłącznie do Klientów, którzy wyrazili zgodę na jego otrzymywanie, udostępniając w tym celu swój adres e-mail.
2. Usługa Newslettera polega na okresowym wysyłaniu wiadomości o charakterze informacyjno-reklamowym na wskazany adres e-mail.
3. Dokonując prenumeraty Newslettera, Klient wyraża zgodę na przesyłanie korespondencji drogą elektroniczną oraz na przetwarzanie danych osobowych w niezbędnym zakresie.
4. Klient może w każdym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera, kontaktując się ze Sprzedawcą. Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony wiadomością zwrotną o wykreśleniu jego adresu e-mail z listy subskrybentów.
1. Niniejszy paragraf określa zasady uczestnictwa w Programie Lojalnościowym EmelClub, organizowanym przez Sprzedawcę.
2. Program przeznaczony jest dla klientów dokonujących zakupów w Sklepie. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
3. Punkty lojalnościowe są przyznawane za każde zamówienie po upływie 30 dni kalendarzowych od daty zamówienia.
4. Klient otrzymuje 0,05 punktu za każdy wydany 1 PLN na zakupy, z wyłączeniem kosztów dostawy.
5. Punkty ważne są przez 180 dni od momentu ich przyznania.
6. Punkty mogą być wymienione na zniżki przy kolejnych zakupach w Sklepie. Przelicznik wartości punktów wynosi 2 pkt = 1 PLN.
7. Minimalna liczba punktów do realizacji wynosi 5 pkt. Minimalna wartość zamówienia bez dostawy do realizacji punktów wynosi 50 PLN. Maksymalna jednorazowa wartość zniżki uzyskanej z punktów wynosi 100 PLN.
8. Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę i nie mogą być przenoszone na inne konta.
9. W przypadku anulowania zamówienia lub zwrotu produktu punkty przyznane za dany zakup przepadają.
10. Klienci mogą otrzymywać powiadomienia e-mail o zmianie stanu punktów lojalnościowych; opcja jest domyślnie wyłączona.
11. Pytania dotyczące Programu można kierować na adres: czestochowa@emel.store.
1. Niniejszy paragraf określa zasady nabywania i realizacji przedpłaconych kart podarunkowych Emel S.C.
2. Karta podarunkowa to bon towarowy na okaziciela, uprawniający do jednokrotnego lub wielokrotnego dokonywania zakupów w salonach sprzedaży oraz na stronie internetowej emel.com.pl w ramach limitu kwotowego.
3. Karta podarunkowa może zostać nabyta w wybranych salonach sprzedaży. Klient może nabyć Kartę na wybraną kwotę nie mniejszą niż 100 PLN. Zakup możliwy jest wyłącznie w PLN.
4. Wartość Karty podarunkowej równa jest liczbie punktów na niej zawartych, według przelicznika 1 pkt = 1 PLN. Karta wydawana jest na papierowym nośniku lub w formie pliku JPG przesłanego na e-mail podany przy zakupie.
5. Zapłata za Kartę może nastąpić gotówką lub kartą płatniczą akceptowaną przez Sprzedawcę. Płatność kartą podarunkową za inną Kartę podarunkową jest niemożliwa. Przy zakupie Kart nie uwzględnia się rabatów.
6. Karta podarunkowa nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym ani elektroniczną kartą płatniczą, nie podlega wymianie na środki pieniężne w całości ani w części, nie podlega zwrotom, nie obniża ceny dostawy produktów. Sprzedawca nie wydaje duplikatów Kart.
7. Karta może być realizowana w salonach sprzedaży i na stronie internetowej emel.com.pl. Środki mogą być wykorzystywane jednorazowo lub wielokrotnie do wysokości limitu.
8. W przypadku ceny wyższej niż wartość środków na Karcie, Użytkownik dopłaca różnicę inną formą płatności.
9. Karta jest ważna od momentu wydania i nie wymaga aktywacji. Termin ważności Karty wynosi 12 miesięcy od daty nabycia.
10. Sprzedawca może odmówić realizacji Transakcji w przypadku braku środków na Karcie, braku technicznej możliwości realizacji albo uszkodzenia Karty uniemożliwiającego odczyt.
11. Użytkownik może sprawdzić saldo Karty w salonach sprzedaży. Użytkownik odpowiada za poprawne użycie i bezpieczeństwo Karty. Sprzedawca nie odpowiada za Karty utracone, uszkodzone lub zniszczone po ich przekazaniu Użytkownikowi.
12. W przypadku zwrotu Towarów nabytych przy użyciu Karty, zwrot środków następuje w postaci punktów przywróconych na Kartę podarunkową. Środki za niewykorzystane w terminie Karty nie są zwracane.
13. Reklamacje dotyczące Kart można składać pisemnie w dowolnym salonie sprzedaży w godzinach jego pracy. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni od otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji.
1. Posiadacze Karty Dużej Rodziny mogą otrzymać rabat w wysokości 10% na nieprzecenione produkty z kategorii obuwie: roczki, maluchy, starszaki, niechodki, kalosze, kapcie.
2. Aby skorzystać z rabatu KDR, należy wpisać numer karty w pole „kupon rabatowy”. Jeśli karta jest ważna, po wpisaniu numeru automatycznie przypisywany jest rabat 10%. Jeśli karta jest nieważna, pojawi się komunikat „Wpisany kod jest już niedostępny”. Ważność karty można sprawdzić na stronie: https://empatia.mpips.gov.pl/sprawdz-waznosc-kdr.
Informacje o dostępności znajdują się na stronie: https://emel.com.pl/s/dostepnosc.
1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
3. Wszelkie umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących Konsumentów.
4. Wybór prawa polskiego dla umów zawartych na podstawie Regulaminu z Konsumentem nie uchyla ani nie ogranicza praw tego Kupującego przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwych dla Konsumenta.
5. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
6. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, związanego z umową zawartą za pośrednictwem Sklepu, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
7. W zakresie korzystania ze strony internetowej Sklepu i dostępnych na niej funkcji zastosowanie ma Regulamin strony internetowej dostępny w Sklepie.
8. Produkty prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert za pomocą sieci elektronicznej.
9. Nazwa Sklepu, adres strony oraz wszelkie materiały w nim zawarte stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej. Wykorzystywanie i rozpowszechnianie ich bez zgody właściciela Sklepu jest zabronione.
10. Sprzedawca ma prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności takich jak zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu, odpłatności lub formy świadczonych usług albo zmiany danych Sprzedawcy – w zakresie, w jakim wpływają na realizację postanowień Regulaminu.
11. Kupujący posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu e-mailowo.
12. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jej postanowieniami.
Pobierz załącznik w formacie PDF:Kliknij tutaj
Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać.
Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
„EMEL” S.C. BEATA KUDRZYN, CEZARY KUDRZYN, KAROL KUDRZYN
ul. Ludowa 28A, 42-215 Częstochowa
adres e-mail: czestochowa@emel.store
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych), tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.
