Dostawa, odstąpienie od umowy i zwrot towaru

Dostawa

Przesyłki wysyłamy w dni robocze.

Przesyłki krajowe są obsługiwane przez firmę kurierską InPost. Przesyłki międzynarodowe są obsługiwane przez firmę DPD International

Czas dostawy deklarowany przez firmę InPost to przedziały od 24h – 48h.

Koszty wysyłki na terenie Polski:

InPost Paczkomat® 24/7 – 16zł
InPost Kurier – 18zł

Od przekroczenia wartości zamówienia powyżej 600zł koszty wysyłki to 0zł.

Koszty wysyłki międzynarodowej na terenie Europy:

Niemcy | Słowacja | Litwa | Czechy | Łotwa – 45 PLN
Austria | Belgia | Francja | Holandia | Włochy – 60 PLN

Nieopłacone zamówienie po upływie 3 dni zostanie anulowane.

Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia,bez podawania przyczyny. Odstąpienie od umowy oznacza, że rezygnujesz z zakupu, a następnie odsyłasz produkt zgodnie z instrukcją poniżej.
Aby rozpocząć, kliknij „Odstąp od umowy tutaj”. Po złożeniu oświadczenia otrzymasz potwierdzenie e-mail.

Odstąp od umowy tutaj

Produkt możesz przymierzyć i sprawdzić tak, jak zrobił(a)byś to w sklepie stacjonarnym. Prosimy o odesłanie produktu kompletnego, czystego, bez uszkodzeń i jeśli to możliwe w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli produkt był używany w zakresie większym niż konieczny do sprawdzenia jego cech, możemy uwzględnić zmniejszenie jego wartości przy rozliczeniu zwrotu. Dotyczy to również opakowania produktu, ale nie opakowania wysyłkowego.

Koszt zwrotu za pomocą firmy InPost:

15,90 zł — Gabaryt A: 8 × 38 × 64 cm, maks. 25 kg
17,90 zł — Gabaryt B: 19 × 38 × 64 cm, maks. 25 kg
21,90 zł — Gabaryt C: 41 × 38 × 64 cm, maks. 25 kg

Uwaga! Jeśli wpisano błędne dane przy składaniu zamówienia i nie można go wyszukać, skontaktuj się z nami. Pomożemy je znaleźć.

● Odstąp od umowy i dodaj zwrot jako zarejestrowany klient

1. Zaloguj się do swojego panelu Klienta, wybierz zamówienie oraz produkty, których dotyczy odstąpienie od umowy.
2. Opcjonalnie zaznacz przyczynę zwrotu oraz wybierz wielkość zwracanej paczki.
3. Dodaj zwrot, a następnie zapisz otrzymany 10-cyfrowy kod zwrotu.
4. Zapakuj paczkę, umieść na niej 10-cyfrowy kod zwrotu, np. markerem, i zanieś ją do dowolnego Paczkomatu.

● Odstąp od umowy i dodaj zwrot jako Gość, czyli niezarejestrowany Klient

1. Wejdź w link TUTAJ.
2. Wpisz numer zamówienia podany przy składaniu zamówienia.
3. Wpisz adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
4. Uzupełnij otrzymany mailowo kod autoryzacyjny, a następnie postępuj tak samo jak klient zarejestrowany.

Regulamin

Wzór formularza odstąpienia od umowy/zwrotu | opcjonalnie

FAQ Zwroty i Dostawa Emel

Najczęściej zadawane pytania:

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania.

Ile mam czasu na odstąpienie od umowy?

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby odstąpić od umowy zawartej przez internet, bez podawania przyczyny.

Czy muszę podawać powód zwrotu?

Nie. Przy odstąpieniu od umowy nie musisz podawać przyczyny. Możesz ją wskazać dobrowolnie — pomaga nam to ulepszać produkty i obsługę.

Czym różni się odstąpienie od umowy od zwrotu towaru?

Odstąpienie od umowy to złożenie oświadczenia, że rezygnujesz z zakupu. Zwrot towaru to odesłanie produktu po złożeniu tego oświadczenia.

Ile mam czasu na odesłanie produktu?

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni.

Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar?

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany. Aby zamówić inny rozmiar lub model, złóż zwrot dotychczasowego produktu i utwórz nowe zamówienie.

Emel Buty dla Dzieci
Częstochowa

ul. Ludowa 10 | 42-215 Częstochowa